Newsletter 33 von Thomas Knapp Historische Baustoffe GmbH

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Newsletter 33 vom 06.12.2019

Liebe Kunden und Geschäftspartner,

es war schwer was los bei uns die letzten Monate, und das auch ganz abgesehen von den vielen Kubikmeter Eichenholz, die wir in dieser Zeit für Sie verarbeitet haben. Parallel dazu haben wir nämlich eine bestehende Produktlinie noch einmal verfeinert und stellen Ihnen diese nun als »Rough NF« vor. Ein ganz anderes, aber ebenfalls sehr spezielles Angebot sind unsere Moorbalken, die wir aktuell in einer begrenzten Stückzahl auf Lager haben.

Dass das mit dem Eichenholz so gut klappt, hat auch zur Konsequenz, dass wir ein kleines, aber feines und vor allem liebgewonnenes Nebengeschäft an den Nagel hängen werden. Und wir wären nicht KNAPP, wenn wir nicht versuchten, auch daraus für Sie und uns eine Win-win- Situation zu schaffen.

Schwer beschäftigt hat uns auch unsere neue Website, nicht weil Sie uns so viel Ärger bereitet hat, sondern weil wir plötzlich so viele Möglichkeiten haben, Ihnen unsere Produkte noch ausführlicher vorzustellen. Eine Konsequenz (nicht nur) aus dieser Entwicklung ist, dass wir zur Entlastung unserer Online-Redakteurin eine weitere Mitarbeiterin eingestellt haben.

Eine der Aufgaben unserer Online-Redakteurin war die Auswertung unserer Fehlertrüffelsuche, bei der wir Sie gebeten hatten, unsere neue Website auf Shriebfler hin zu untersuchen. Und weil das mit diesem Mitmachwettbewerb so gut geklappt hat, weisen wir Sie auf unseren Fotowettbewerb hin, den wir nun auch ganz offiziell ausloben wollen.

So ganz am Ende werfen wir noch einen Blick voraus ins neue Jahr, das wir damit beginnen unseren Rechnungsversand von Papier auf Digital umzustellen. Und falls Sie jetzt die obligatorischen Grüße zum Jahresende vermissen: Wir melden uns kurz vor Weihnachten noch einmal bei Ihnen!

Neu bei KNAPP: Wandverkleidung »Rough NF«

Nach unserer Wandverkleidung »Structure«, die wir Ihnen im letzten Newsletter vorgestellt hatten, gibt es dieses Mal eine »halbe« Neuvorstellung mit dem programmatischen Namen »Rough NF«.

»Rough« steht für die originale Oberfläche alter Balken, aus denen wir diese Serie herstellen und die wir seit einem guten Jahr im Angebot haben. Durch die Kalibrierung der in der Stärke sehr unregelmäßigen Aussenseiten ist es möglich geworden, diese ohne weiteren Sortieraufwand praktisch aus der Verpackung heraus zu verbauen.

»NF« steht wenig überraschend für »Nut und Feder« und wer jetzt meint, dass das Anbringen von Nut und Federn an einem Altholzbrett nun das allereinfachste der Welt sei, der ist herzlich eingeladen sich mit unserem Betriebsleiter ein wenig über die vielen Eventualitäten auszutauschen, die sich bei diesem Job ergeben können.

»Rough NF« ist das optimale Produkt, wenn es darum geht, in sich stabile Altholzflächen in kurzer Zeit und mit wenig Aufwand davor und danach zu erstellen. Durch den reduzierten Unterbau und die Kopfstöße ergeben sich zudem deutliche Einsparungen in der Vorbereitung des Aufbaues und der Montage.

»Rough NF«

Ausverkauf im Sofortkaufladen: 80 % Rabatt sind drin.

Marktwirtschaft ist ein System zur Verteilung knapper Güter über den Mechanismus von Angebot und Nachfrage genau diesem Mechanismus fällt nun unser Sofortkaufladen zum Opfer. Das Angebot sind in diesem Fall unsere Lagerflächen, die Nachfrage ist unser deutlich zuwachsendes Geschäft mit Altholz.

Einen ersten Schritt sind wir schon vor zwei Jahren gegangen, als wir unsere beheizten Ausstellungsflächen in ein Auslieferungslager für getrocknete Hölzer umgewandelt haben. Einen zweiten Schritt gehen wir jetzt, indem wir das Hochregallager, in dem die meisten Artikel aus dem Sofortkaufladen eingelagert sind in ein Holzlager umwandeln.

Nachdem uns der erste Schritt noch recht leicht fiel – die Zahl der Besucher hielt sich doch sehr in Grenzen – ist uns der Entschluss, den Bestand des Sofortkaufladens massiv zu reduzieren, deutlich schwerer gefallen. Knapp sieben Jahre haben wir ihn auf- und umgebaut, er lief immer ein wenig nebenher, aber wir hingen an ihm, hat er uns doch immer auch an unsere Anfangszeiten erinnert: Alles viel zu schade zum Wegwerfen.

Und am Ende möglichst wenig wegzuwerfen ist auch das Ziel unseres Ausverkaufs. Und so werden wir das dafür tun, was in einer Marktwirtschaft eigentlich immer funktioniert, wir werden die Preise senken. Um für möglichst viele Angebote den optimalen Punkt zu erreichen, werden wir bis zum 6. Januar 2020 die Preise Woche für Woche reduzieren.

Jeden Samstag Morgen um 0 Uhr werden wir eine neue Rabattrunde starten, wir fangen ab sofort an mit 20 % Rabatt und werden am 14., 21. und 28. Dezember sowie am 4. Januar weitere 10 % dazugeben. Am Ende werden es also 60 % Rabatt sein, zu denen Sie gerne auch noch die 20 % Selbstabholerrabatt in Anspruch nehmen dürfen, alles in allem winken also summierte 80 % Rabatt.

Wir geben es gerne zu, dass wir gespannt wie der sprichwörtliche Flitzebogen sind, zu lernen, bei welchen Preisen welche Artikel nun abfließen werden. Ihnen wünschen wir jetzt schon viel Erfolg bei unserem speziellen Aus- und Abverkauf.

Das Kleingedruckte in wenigen Worten: Ausgenommen sind die Kategorien »Altholz von der Stange« und »Service und Zubehör«.

sofortkaufladen.de

Vier Monate später: Website-Erfahrungsbericht

Vier Monate ist es her, seit KNAPP mit einer neuen Website online gegangen ist. Ausreichend Zeit für Mitarbeiter und Kunden schon mehr als ein erstes Fazit ziehen zu können. Caro Schürzeberg ist bei KNAPP die »Chefpflegerin« der Websites.

Guten Tag Frau Schürzeberg, beim letzten Newsletter war die neue Website gerade frisch ausgepackt, wie läuft denn seither die Arbeit damit?

Caro Schürzeberg: Die Arbeit an der Website ist nach dem Launch natürlich erst einmal weniger geworden. Ich war ja schon beim Aufbau der Inhalte vor dem Launch mitverantwortlich, da musste ich mich zusammen mit der Agentur auch ziemlich ranhalten.

Was waren denn die Hauptaufgaben vor dem Launch?

CS: Das waren zwei Bereiche, einmal die Inhalte der alten Website übernehmen, das war aber der kleinere Teil. Der größere war, neue Inhalte aufzubauen. Der ganze Bereich »Lieferprogramm« ist ja viel, viel umfangreicher als vorher. Dafür brauchte es die passenden Fotos und Texte. Das haben wir fast alles selbst erledigen können. Mit ihren praktischen Tipps war uns die Agentur in dieser Phase eine große Hilfe. Außerdem haben sie uns die Hauptstrukturen eingerichtet, die ich dann mit Inhalten gefüllt habe.

Und was hat sich seit dem Launch verändert?

CS: Wir haben zuerst einmal festgestellt, dass wir selber nun ganz anders mit der Website umgehen. Bei Telefonaten ist es normal geworden, dass wir zusammen mit den Interessenten durch die Website klicken. Gerade die vielen Preise und technischen Details zu einzelnen Produkten und ihren Varianten sind bei der Beratung eine große Hilfe geworden. Das kommt richtig gut an, egal ob bei Endkunden oder Profis.

Aber die alte Website umfasste doch auch schon viele Infos und Preise?

CS: Jein, aktuell haben wir 1099 Preise online, das waren vorher vielleicht zweihundert, wenn überhaupt. Jetzt haben wir eigentlich auch jede kleine Material- oder Verarbeitungsvariante online.

1099 Preise, das wissen Sie so genau?

Ein ganz besonderer Kunde: Jonas Kötz

Wir haben ja schon das eine oder andere Mal darauf hingewiesen, dass wir jede Herausforderung gerne annehmen, solange es darum geht, für einen spezifischen Kundenbedarf genau das richtige (Alt-)Holz zu liefern. Und dass wir uns dafür auch krumm machen, wenn es um – für uns – nicht so riesige Mengen geht, beweisen die Arbeiten von Jonas Kötz, der daraus Skulpturen erstellt, die die Zeitschrift »Yacht« in einer Ihrer »Classic«-Ausgaben eindeutig zweideutig als »Kötz’ Köpfe« bezeichnet hat.

Jonas Kötz formt die Balken zu Figuren mit einem hohen Wiedererkennungswert um. Dabei entstehen beispielsweise kleine Skulpturen »für den Hausgebrauch«, die sich noch einigermaßen bequem unter den Arm klemmen lassen. Aus großen oder langen Balken entstehen Großfiguren, die aus einem Balkenende geschnitzt wurden und nun, samt dem »Restbalken« als Sockel in freier Natur, gerne im oder am Wasser stehen.

Relativ viel »Restbalken« sind noch in einem Blogbeitrag der Hapag Lloyd zu erkennen, auf Jonas Kötz’ eigener Website findet man unter dem Stichwort »Figuren draußen« einige Beispiele, wie die Patinierung der Altholzoberfläche die Figuren »versteinern« lässt:

Blog Hapag-Lloyd

Figuren draußen

Moor-Balken

Wenn alte Männer von früher erzählen … sei es Oppa vom Krieg oder der Vater von bewegten Demos oder abenteuerlichen Reisen, so ist es in aller Regel sinnvoll, sich das Ganze mit einem gesunden Maß an Skepsis anzuhören. Vergleichbares gilt nun auch für unsere »Moor-Balken«, die obwohl noch nie verbaut, trotzdem sehr gut als historisches Eichenholz klassifiziert werden können.

Nach Auskunft unseres Lieferanten war es »früher« »überall« üblich, dass Bauholz vor dem Einsatz über längere Zeit gewässert wurde. Früher heißt in diesem Fall 50 Jahre und älter, weil so lange lagen diese Balken im Wasser und Wasser heißt in diesem Fall »Moor«, weil in einem solchen waren die Balken versenkt. Und weil nun nicht jeder ein praktisches Moor hinterm Haus zu liegen hat, wagen wir auch das »überall« in Frage zu stellen.

Sinn und Zweck der ganzen Moor-/Wasser- Lagerungsübung war mit »Holzschutz« eher vage beschrieben. Ein verbesserter rein biologischer Holzschutz wird einer zukünftigen Verwendung natürlich nicht im Wege stehen, wir gehen aber einmal davon aus, dass aber eher diese eindrucksvolle Farbe den Ausschlag zum Kauf unserer »Moor-Balken« geben wird.

Bei Interesse an den Moor-Balken, fragen Sie bitte direkt an.

Fotomittmachdauerwettbewerb

In einem kurzen Satz zusammengefasst: Sie schicken Fotos von Knappschem Altholz, wir schicken Ihnen eine Prämie von 20 Euro, wenn wir das Foto einsetzen wollen. Unser erstes Ziel bei diesem Wettbewerb ist es, Fotos von Verwendungsbeispielen zu erhalten, mit denen wir die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Knappschem Altholz auf unserer Website und in Drucksachen dokumentieren können. Unser zweites Ziel bei diesem Wettbewerb ist es daher, möglichst oft eine Prämie zu zahlen, daher erlauben wir uns noch einige Hinweise, wie Sie Ihre Chancen erhöhen können. Wir suchen vor allem Fotos unserer Eiche in Ihrem neuen Umfeld, mit der Betonung auf Umfeld.

Wenn Sie beispielsweise Balken als Reparaturhölzer in Ihrer Fachwerkwand oder Balkenlage eingesetzt haben, so wäre ein Bild der ganzen Wand oder Decke aus Bestand und Knappschem Altholz besonders hübsch. Bei einer Arbeitsplatte oder Möbelfronten für Ihre Küche würde es uns gefallen, wenn man einen guten Eindruck davon bekäme, ob sie nun in einer traditionellen, modernen oder gar postmodernen Küche ihren Platz gefunden haben. Sehr interessant können auch Vorher-Nachher-Vergleiche sein, egal, ob es sich dabei um ein ganzes Haus oder aber nur um eine Türschwelle dreht.

In aller Regel wird es hilfreich sein, wenn Sie einfach noch einen Schritt zurück treten. Und dann vielleicht noch einen. Dann ist es auch nicht mehr so schlimm, wenn wir das Bild ein wenig geraderücken müssen, weil genug Material zum »Freischneiden« vorhanden ist. Manchmal lohnt auch ein kritischer Blick auf das sonst noch so abgebildete Inventar. Nur als Analogie: Wenn wir von unseren Jungs nach der Montage Fotos von den eingebauten Objekten bekommen, kringelt sich praktisch in jedem Foto ein orangefarbenes Verlängerungskabel durch das Bild, wenn nicht liegt mit hoher Sicherheit ein Akkuschrauber auf dem Boden. Das ist keine böse Absicht, sondern mehr so eine spezielle Form von Betriebsblindheit.

Am notwendigen Kleingedruckten soll es auch nicht fehlen: Mit Einsendung der Abbildung durch Sie und Zahlung der Prämie durch uns erhalten wir die nicht-exklusive, zeitlich, räumlich und sachlich uneingeschränkte Nutzung der Abbildung zu Werbe- und Dokumentationszwecken. Eine Übertragung der Rechte an Dritte ist ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Namensnennung besteht nicht.

Wettbewerb Fehlertrüffelsuche auf der neuen Website

Nach Veröffentlichung unserer neuen Website und in unserem letzten Newsletter hatten wir zu unserem allerersten Preisausschreiben aufgerufen. Eigentlich war ja »nur« gefordert, nach Tipp- und Rechtschreibfehlern Ausschau zu halten. Umso mehr haben wir uns sehr darüber gefreut, dass viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer auch noch auf so einiges anderes geachtet haben.

So haben wir beispielsweise auch noch Neues und Interessantes über die verschiedenen Formen und Einsatzgebiete von Anführungszeichen gelernt, was wir uns, wie viele andere Tipps, gut hinter die Ohren geschrieben haben. Versprochen.

Die Gewinnerinnen und Gewinner

Neu im Team: Lena Sommer

Als neuester Zugang in unserem Team ist Frau Sommer meist erste Ansprechpartnerin am Telefon und übernimmt die notwendige Erfassung der Kontaktdaten unserer Kunden. Außerdem erstellt sie Angebote und im Weiteren gehört auch die gesamte Auftragsabwicklung zu ihren Aufgaben.

Lena Sommer stammt aus der Region, qualifizierte sich nach einem sehr guten Abitur als staatlich geprüfte bekleidungstechnische Assistentin und schloss im Anschluss daran eine Berufsausbildung zur Industriekauffrau erfolgreich ab. Das Thema Kreislaufwirtschaft ist ihr aus ihrer vorherigen Anstellung in einem »klassischen« Recyclingunternehmen bekannt, wo sie neben dem Einkauf auch im Bereich Kundenbetreuung und -akquise tätig war.

Unser Team

Unsere Möbel sind wieder da!

Wo gehobelt wird fallen Späne und wo relaunched wird, fallen Inhalte … so geschehen auch bei unseren Möbeln, die beim Relaunch und durchaus mit Absicht nicht mit übernommen wurden. Wie in unserem Erfahrungsbericht beschrieben, nutzen wir unsere neue Website aber viel intensiver als früher, um gemeinsam mit unseren Kunden parallel »fernzusprechen« und »fernzusurfen«.

Und so begab es sich in den letzten Wochen immer wieder, dass unser Cheftischler seufzte es wäre früher mit der alten Website alles viel einfacher gewesen. Irgendwann hatten wir dann ein Einsehen mit ihm und haben eine Auswahl von aktuell 15 Tischmodellen wieder online gestellt. Und das Schöne an der neuen Website ist, dass wir dies ohne größeren Aufwand selbst erledigen konnten.

Diese 15 Modelle decken eine große Bandbreite an Farben, Formen, Größen und Oberflächen ab, so dass unser Cheftischler bei Fragen nun auch mit Ihnen gemeinsam telefonisch »fernsurfen« kann, um zusammen mit Ihnen Ihren »Wunschtisch« zu konfigurieren.

15 Tische aus Altholz

Rechnungsversand per E-Mail ab 1. Januar 2020

Wir sind ganz sicher keine »Early Adopter« wenn es darum geht, unsere Betriebsabläufe zu digitalisieren, was nicht zuletzt auch daran liegt, dass wir nach wie vor mit einem digitalen Datenrinnsal an das Internet angebunden sind, viele Grüße nach Berlin und Bonn bei der Gelegenheit. Aber zumindest einen wichtigen Schritt werden wir zum 1. Januar 2020 gehen, indem wir unsere Rechnungen nur noch digital versenden werden.

Damit das auch auf Ihrer Seite auf Anhieb klappt, bitten wir Sie uns mitzuteilen, wenn wir unsere Rechnungen an eine spezielle Empfänger-Adresse bei Ihnen im Unternehmen versenden sollen. Dafür gibt es natürlich keine Frist, eine Änderung der Empfänger-Adresse ist auch zukünftig jederzeit möglich. Wenn wir nichts von Ihnen hören, nutzen wir bis auf Weiteres die übliche E-Mail-Adresse, mit der wir mit Ihnen E-Mails austauschen.

Impressum

Thomas Knapp Historische Baustoffe GmbH
Am Bahnhof 1, 37627 Deensen, Telefon: 05532-1320, Fax: 1568
eMail: post@knapp-online.de, Website: www.knapp-online.de
Registereintrag: HRB 110584 beim Amtsgericht Hildesheim
Geschäftsführer der Gesellschaft und für die Inhalte verantwortlich ist Thomas Knapp.
USt-IdNr: DE 116008121

Kontakt und Öffnungszeiten

Sie finden uns an zwei Standorten in Deensen und Stadtoldendorf, für die unterschiedliche Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten gelten. Alle Details finden Sie auf unserer Website.